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F.A.Q. et Assistance

Arquati répond à vos exigences et vous offre une assistance gratuite en vous donnant les réponses aux questions les plus fréquentes.

Informations sur l'entreprise et les produits

Arquati est une marque italienne synonyme de grande qualité et de savoir-faire, présente sur le marché depuis plus de 60 ans. L’entreprise est leader dans la fabrication et la commercialisation de :

  • Stores pare-soleil
  • Pergolas et pergolas bioclimatiques
  • Fermetures verticales
  • Baies vitrées
  • Parasols

En plus de 60 ans d’histoire, l’entreprise a transformé une tradition artisanale en un symbole d’innovation, avec un style toujours actuel, en signant toujours ses produits.

On choisit un produit Arquati grâce à une combinaison gagnante de plusieurs facteurs.

  • La marque est toujours à la recherche de solutions d’avant-garde pour offrir des produits technologiquement avancés par rapport aux concurrents.
  • Les produits sont certifiés CE.
  • Les structures sont en aluminium pour offrir le maximum de la solidité et un entretien réduit au minimum.
  • Visserie et éléments métalliques en inox.
  • Motorisations d’avant-garde
  • Design évolué
  • Manuels d’emploi et d’entretien
  • Service d’assistance et garantie, tout pour satisfaire le consommateur.

Les stores Arquati sont marqués CE conformément à la norme EN 13561 du 31/03/2006, en garantie que le produit a été soumis aux essais de “résistance à la pression du vent”. Chez Arquati, chaque produit a sa classe de résistance au vent selon les valeurs de l’échelle de Beaufort.

Les essais sont effectués par du personnel compétent au sein de l’entreprise.

Les caractéristiques des protections solaires sont :

  • Créer de l’ombre et favoriser ainsi des économies d’énergie
  • Offrir une protection contre les rayons solaires
  • Protéger les portes et fenêtres extérieures
  • Étendre au plein air l’espace d’habitation
  • Pour les pergolas et les pergolas bioclimatiques, créer un espace supplémentaire où vivre toute l’année

Grâce à la classe g tot des toiles, nos stores aident à réaliser des économies d’énergie.

Nos stores pare-soleil sont considérés comme des dispositifs de protection solaire.

Les nombreux tissus disponibles pour la réalisation des toiles des stores pare-soleil offrent différentes solutions pour améliorer :

  • Le confort thermique, à savoir la chaleur transmise par les rayons, mesurée selon la norme EN 410
  • La protection visuelle, à savoir la réduction de la luminosité selon la norme EN 410
  • La protection contre les rayons UV : indiquée par l’indice UPF (capacité du matériau de réduire les rayons UV)
  • La coloration de l’espace sous-jacent afin d’intervenir sur le bien-être psychologique en créant une atmosphère froide ou chaude.

Le tende arquati sono personalizzabili con loghi e scritte.

Les produits Arquati sont tous marqués. Le logo Arquati est situé sur les caches du coffre et de l’élément frontal, ainsi que sur la toile avec une étiquette prévue à cet effet. Nos produits ont le marquage CE, comme indiqué dans la garantie qui est délivrée au moment de l’installation.

Les toiles sont de design italien et de qualité suisse, réalisées de manière artisanale, elles peuvent être cousues ou soudées. Chaque toile est rigoureusement contrôlée par notre contrôle qualité.

Les toiles de nos stores sont anti-taches et hydrofuges, et subissent également un traitement téflon.

L’anémomètre est équipé d’une hélice installée au mur ou au plafond. Le store se referme automatiquement en fonction de la vitesse du vent configurée sur le capteur.

L’oscillomètre est installé sur la partie frontale du store et le referme automatiquement en fonction des oscillations relevées.

Dans les deux cas, ils sont utilisés pour protéger le store en cas de vent excessif.

Les bras ne sont présents que sur les stores à banne. (modèles Geranio et Glicine)

Installation électrique

Conformément au contrat souscrit, et afin d’étendre la garantie à tous les composants du produit commandé, il est nécessaire que la réalisation de l’installation électrique et le branchement au moteur soient certifiés par un professionnel expert en installations électriques.

Nous laissons à nos clients la seule tâche de choisir leur électricien, car produisant des stores et des pergolas, nos techniciens sont des concepteurs et non des électriciens.

Les caractéristiques de l’installation électrique sont fournies au moment de la visite technique.

L’électricien doit amener le courant au store, à l’aide d’un conduit à câbles, pour le branchement définitif.

Après l’installation, l’équipe effectuera un essai pour :

  • Vérifier le bon fonctionnement du moteur et de la télécommande ;
  • Régler les fins de course, inférieur et supérieur, du store ;
  • Régler l’inclinaison du store ou de la pergola.
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